客戶需求：

● 總部所有PC設備需要現(xiàn)場駐場支持服務，總部要求對各分公司及工廠（深圳、重慶、北京等）的IT進行集中化管理，逐步實現(xiàn)設備和應用的統(tǒng)一化。 
● 外出人員急需獲得IT設備和應用支持。 
● 原有網(wǎng)絡環(huán)境規(guī)劃不合理，在服務過程中逐步改造升級。 
● 隨著業(yè)務擴展，需要IT對總部及外地公司提供基礎架構(gòu)和業(yè)務系統(tǒng)的運維支持。 
● 希望獲得通過專業(yè)管理保障支持質(zhì)量的IT服務，并提供專業(yè)反饋報告。 
● 對外籍員工提供多語言IT支持。 
● 對信息安全有特殊要求 專利 知識產(chǎn)權(quán)。 
● 生化實驗室的IT規(guī)劃建設有特殊要求。 

逾仕方案： 
● 1人駐場工程師+遠程支持服務：快速建立400電話、遠程技術(shù)熱線支持，現(xiàn)場提供駐場工程師現(xiàn)場支持，滿足其IT由分散向總部集中管理的轉(zhuǎn)變； 
● IT對業(yè)務支持：選拔資深技術(shù)人員對VIP進行支持，縮短對分支機構(gòu)和小型業(yè)務點需求支持的反應時間。 
● 可視化管理：逾仕獨有的、與國際接軌的ITSM流程軟件，使服務管理者隨時了解總部及各位分支機構(gòu)的服務狀況，同時為管理者提供改進建議，最大限度的提升服務質(zhì)量和效率。